Regulamin sklepu internetowego em-es

§1 Informacje ogólne i dane sprzedawcy

Sklep internetowy em-es.pl prowadzony jest przez:

M-Systems Sp. z o.o.

ul. W. Smoczyńskiego 19, 32-067 Tenczynek

Tel.: +48 570 070 996

E-mail: biuro@em-es.pl

Sklep umożliwia zakup wycieraczek systemowych aluminiowych, mat i akcesoriów wejściowych. Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej.

§2 Składanie zamówień

Zamówienia składane są przez formularz na stronie em-es.pl lub drogą elektroniczną na adres biuro@em-es.pl. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest na adres e-mail Klienta w ciągu 24 godzin roboczych. Umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą wysłania potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Zamówienia na produkty wykonywane na wymiar wymagają akceptacji projektu technicznego przez Klienta przed przystąpieniem do produkcji.

§3 Ceny i płatności

Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Sprzedawca wystawia faktury VAT.

Dostępne formy płatności:

• Płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 — przelew bankowy, BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay.
• Przelew tradycyjny na podstawie faktury pro-forma (dla zamówień B2B).
• Płatność z odroczonym terminem — wyłącznie dla stałych Klientów B2B na podstawie indywidualnej umowy.

Operatorem płatności online jest PayPro SA (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Krajowych Instytucji Płatniczych Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014. Korzystając z płatności online, Klient akceptuje Regulamin Przelewy24 oraz zapoznaje się z Obowiązkiem informacyjnym RODO serwisu Przelewy24.

§4 Proces płatności online (Przelewy24)

Realizacja płatności online przebiega następująco:

1. Klient składa zamówienie i wybiera płatność online.
2. System sklepu rejestruje transakcję w serwisie Przelewy24 i przekierowuje Klienta na stronę płatności P24.
3. Po dokonaniu płatności Klient jest przekierowany z powrotem na stronę potwierdzenia zamówienia em-es.pl.
4. Serwis Przelewy24 przesyła do sklepu asynchroniczne powiadomienie o statusie transakcji.
5. Sklep weryfikuje płatność i automatycznie zmienia status zamówienia na opłacone.

W przypadku anulowania lub niepowodzenia płatności Klient może ponowić próbę lub wybrać inną formę płatności. Zwroty realizowane są automatycznie za pośrednictwem systemu Przelewy24 — kwota zwracana jest na rachunek, z którego dokonano zapłaty, w terminie do 14 dni roboczych od zaakceptowania wniosku o zwrot.

§5 Realizacja i dostawa

Czas realizacji zamówień standardowych (z magazynu): 3–5 dni roboczych. Zamówień niestandardowych (na wymiar, specjalne kolory): 7–14 dni roboczych. Dostawa realizowana firmą kurierską (DPD / DHL) na adres wskazany w zamówieniu. Szczegóły kosztów dostawy dostępne są w zakładce Dostawa i płatność. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.

§6 Reklamacje i rękojmia

Produkty em-es objęte są 24-miesięczną rękojmią za wady fizyczne i prawne na podstawie art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego. Zgłoszenia reklamacyjne przyjmowane są mailowo na adres biuro@em-es.pl wraz z opisem wady i dokumentacją fotograficzną. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych. Szczegółowe zasady określa strona Reklamacje i zwroty.

§7 Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru, bez podania przyczyny, składając oświadczenie o odstąpieniu (wzór dostępny na stronie UOKiK). Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (na wymiar, z niestandardowym nadrukiem) — zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zwracany towar powinien być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

§8 Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności em-es oraz Rozporządzeniem RODO (UE 2016/679). Administrator danych: M-Systems Sp. z o.o., ul. W. Smoczyńskiego 19, 32-067 Tenczynek, biuro@em-es.pl. Dane przekazywane są wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji zamówienia: operatorowi płatności Przelewy24 (PayPro SA) i firmom kurierskim.

§9 Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2026 r. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.). Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby M-Systems Sp. z o.o. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu — zmiany obowiązują od daty publikacji na stronie em-es.pl i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą zmiany.